Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

Chính sách chấm dứt cung cấp dịch vụ và hoàn tiền theo Điều 16 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

1. Các trường hợp chấm dứt / ngừng cung cấp

• CÔNG TY TNHH VOCHIRON USA ngừng kinh doanh một sản phẩm, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động website (sẽ thông báo công khai trước trên website và các kênh chính thức).
• Huỷ đơn hàng theo yêu cầu hợp lệ của khách, hoặc do hết hàng, do sự kiện bất khả kháng.
• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, sai thông tin hoặc vi phạm pháp luật.

2. Xử lý hoàn tiền

• Với đơn đã thanh toán nhưng chưa giao hàng mà bị huỷ/chấm dứt: CÔNG TY TNHH VOCHIRON USA hoàn 100% số tiền khách đã thanh toán.
• Với đơn đã giao một phần: hoàn lại phần tương ứng với hàng hoá chưa giao.
• Hình thức hoàn: chuyển khoản về tài khoản khách hoặc phương thức đã thanh toán, trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

3. Bảo lưu quyền lợi khách hàng

Việc chấm dứt dịch vụ không ảnh hưởng tới nghĩa vụ bảo hành, đổi trả, giải quyết khiếu nại đối với các đơn hàng đã hoàn tất trước đó. Mọi thắc mắc liên hệ Hotline/Zalo 0933 246 086.